Preguntas Frecuentes
Revisa nuestras preguntas frecuentes principales y esenciales para nuestros clientes y visitantes. Si tienes alguna duda no duces en contáctarnos
¿Qué tipo de productos ofrecen?
Ofrecemos calzado diseñado con enfoque en estilo, calidad y comodidad.
¿Qué materiales utilizan?
Depende del modelo. Cada producto especifica sus materiales en la descripción.
¿Cómo elijo mi talla correctamente?
Se recomienda revisar la guía de tallas disponible en el sitio web antes de comprar.
¿Los productos son originales?
Sí, todos los productos son propios de la marca Aguilar Heritage.
¿Los colores son exactas a las fotos?
Pueden existir ligeras variaciones debido a iluminación o configuración de pantalla.
¿Cómo puedo comprar de manera online?
Selecciona el producto y envíanos un mensaje por WhatsApp, y te daremos todos los detalles.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Recibirás una confirmación vía WhatsApp o llamada.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, dentro de las zonas habilitadas indicadas en el sitio web.
¿El envío tiene costo?
Sí, puede variar según la ubicación o promociones vigentes.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Solo antes de que sea procesado o enviado. Luego, aplican las políticas de cambios o devoluciones.
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega depende de la ubicación y se indicará durante la compra.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí, se brindará información de seguimiento cuando aplique.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia bancaria, Yape, Plin y/o tarjetas (según disponibilidad).
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, está sujeto a evaluación y condiciones de la marca proporcione.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, aplica únicamente por defectos de fabricación.
¿Es seguro comprar en la web?
Sí, el sitio cuenta con medidas de seguridad para proteger la información del usuario.
¿Puedo devolver un producto?
Solo si cumple con las condiciones establecidas (sin uso y en buen estado).
¿Qué no cubre la garantía?
Daños por uso indebido, desgaste natural o manipulación incorrecta.
¿Qué pasa si elegí una talla incorrecta?
TPuedes solicitar un cambio, sujeto a disponibilidad y condiciones.
¿Mis datos están seguros?
Sí, la información es tratada conforme a la Política de Privacidad.
¿Tienen una tienda física?
Sí, y nuestra dirección es Jirón Pizarro #163 – Trujillo, y nos pueden visitar cuando deseen.
¿Todos los modelos calzan igual?
Puede haber ligeras variaciones según el diseño del calzado.
¿Comparten mis datos con terceros?
Solo cuando es necesario para procesar pedidos (por ejemplo, envíos).
¿Dónde puedo contactarlos?
A través de WhatsApp, correo o redes sociales oficiales.